1. บทนำและขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัว
zenro888 ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์สำหรับสมาชิกชาวไทย เข้าใจดีว่าข้อมูลส่วนตัวของท่านมีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกจัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างละเอียดและโปร่งใสว่า zenro888 เก็บรวบรวม ใช้ เก็บรักษา และเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของท่านอย่างไร
นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลทั้งหมดที่ zenro888 ได้รับจากท่านผ่านทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันบนมือถือ การติดต่อกับทีมซัพพอร์ต หรือช่องทางอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง การที่ท่านสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ zenro888 ต่อไปถือว่าท่านได้ยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว
zenro888 ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้อยู่ รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย
2. ข้อมูลที่ zenro888 เก็บรวบรวม
zenro888 เก็บรวบรวมข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วิธีการเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, หมายเลขบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต | สมัครสมาชิก / ยืนยันตัวตน KYC |
| ข้อมูลติดต่อ | อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์มือถือ, ที่อยู่ | แบบฟอร์มสมัครสมาชิก |
| ข้อมูลทางการเงิน | ชื่อบัญชีธนาคาร, เลขบัญชี, ประวัติธุรกรรม | การฝาก-ถอนเงิน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเล่นเกม, ยอดเดิมพัน, เวลาเข้าใช้งาน | ระบบบันทึกอัตโนมัติ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, รหัสอุปกรณ์ | คุกกี้ / ระบบอัตโนมัติ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึก Live Chat, อีเมลติดต่อซัพพอร์ต, บันทึกการร้องเรียน | การติดต่อกับทีมงาน |
zenro888 จะไม่เก็บข้อมูลอ่อนไหว เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลชีวภาพ เว้นแต่มีความจำเป็นตามกฎหมายและได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้ง
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของ zenro888
zenro888 นำข้อมูลที่เก็บรวบรวมไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น โดยไม่นำไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน
- การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย — ตรวจสอบอายุและคุณสมบัติของสมาชิกตามที่กฎหมายกำหนด ป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
- การให้บริการและจัดการบัญชี — ดูแลบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน และให้สิทธิ์เข้าใช้งานเกมต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม zenro888
- การปรับปรุงประสบการณ์ — วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์ใหม่และปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับท่านมากยิ่งขึ้น
- การสื่อสารและซัพพอร์ต — ส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชี ตอบคำถาม และแก้ไขปัญหาต่าง ๆ
- การตลาดและโปรโมชั่น — ส่งข้อเสนอและโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจ โดยท่านสามารถยกเลิกการรับข้อมูลนี้ได้ตลอดเวลา
- การปฏิบัติตามกฎหมาย — ดำเนินการตามหน้าที่ทางกฎหมายและการร้องขอจากหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ
- การส่งเสริมการเล่นอย่างรับผิดชอบ — ติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อระบุสมาชิกที่อาจต้องการความช่วยเหลือด้านการควบคุมการใช้งาน
zenro888 ยึดหลัก "เก็บน้อย ใช้ตรง" — เก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็น และใช้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้อย่างชัดเจน
4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
zenro888 จะไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์เชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามจะเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น
- ผู้ให้บริการชำระเงิน — เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงินของท่าน โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามข้อตกลงการรักษาความลับ
- ผู้ให้บริการเกม — บริษัทผู้พัฒนาเกมที่ร่วมให้บริการบนแพลตฟอร์ม zenro888 ได้รับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมนั้น ๆ
- หน่วยงานรัฐและกฎหมาย — เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือการร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- บริษัทในเครือ — บริษัทในกลุ่มธุรกิจเดียวกับ zenro888 เพื่อการบริหารจัดการและการให้บริการที่มีประสิทธิภาพ
- การตรวจสอบทุจริต — บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน เพื่อปกป้องสมาชิกทุกคนบนแพลตฟอร์ม
zenro888 กำหนดให้บุคคลที่สามทุกรายที่ได้รับข้อมูลต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของ zenro888 เอง
5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
zenro888 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่สมาชิก คุกกี้ที่ zenro888 ใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — ช่วยให้ระบบการเข้าสู่บัญชี การทำธุรกรรม และฟังก์ชันพื้นฐานของแพลตฟอร์มทำงานได้ปกติ ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — รวบรวมข้อมูลนิรนามเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ เพื่อให้ zenro888 พัฒนาการทำงานของแพลตฟอร์มได้อย่างต่อเนื่อง
- คุกกี้เพื่อฟังก์ชัน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และการปรับแต่งอื่น ๆ เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งาน zenro888 สอดคล้องกับความชอบของท่าน
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies) — ใช้ติดตามพฤติกรรมเพื่อนำเสนอโปรโมชั่นและเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจ ท่านสามารถปิดการใช้งานประเภทนี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งาน zenro888
6. มาตรการความปลอดภัยของ zenro888
zenro888 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบความปลอดภัยระดับองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคน มาตรการที่ zenro888 ใช้งานอยู่ประกอบด้วย
- การเข้ารหัส SSL 256-bit — ข้อมูลทุกอย่างที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ zenro888 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานระดับธนาคาร
- การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) — สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มชั้นการป้องกันบัญชีได้ทันที
- การตรวจสอบความผิดปกติแบบเรียลไทม์ — ระบบ AI ของ zenro888 คอยตรวจจับพฤติกรรมน่าสงสัยตลอด 24 ชั่วโมง
- การแยกข้อมูลทางการเงิน — ข้อมูลบัญชีธนาคารของสมาชิกถูกจัดเก็บแยกจากข้อมูลส่วนตัวอื่น ๆ ด้วยระบบฐานข้อมูลที่มีการควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด
- การทดสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ — zenro888 ดำเนินการทดสอบการเจาะระบบและตรวจสอบช่องโหว่ด้านความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำ
- การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล — พนักงาน zenro888 สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตนเท่านั้น
แม้ zenro888 จะใช้มาตรการที่ดีที่สุด แต่ความปลอดภัยสูงสุดต้องอาศัยความร่วมมือจากสมาชิกด้วย กรุณาอย่าเปิดเผยรหัสผ่านและข้อมูลบัญชีแก่บุคคลอื่นไม่ว่าในกรณีใด
7. สิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล
ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทยและนโยบายของ zenro888 ท่านมีสิทธิ์เต็มในการจัดการข้อมูลส่วนตัวของตนเอง ดังนี้
- สิทธิ์รับทราบ — ท่านมีสิทธิ์รับทราบว่า zenro888 เก็บข้อมูลอะไรบ้างและนำไปใช้อย่างไร ซึ่งนโยบายฉบับนี้ตอบสนองสิทธิ์ข้อนี้อย่างครบถ้วน
- สิทธิ์เข้าถึง — ท่านสามารถขอรับสำเนาข้อมูลส่วนตัวที่ zenro888 เก็บไว้ของท่านได้ตลอดเวลา
- สิทธิ์แก้ไข — หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ท่านสามารถแจ้ง zenro888 ให้ดำเนินการแก้ไขได้ทันที
- สิทธิ์ลบข้อมูล — ท่านสามารถขอให้ zenro888 ลบข้อมูลส่วนตัวของท่านได้ โดยมีข้อยกเว้นสำหรับข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมาย
- สิทธิ์คัดค้าน — ท่านสามารถคัดค้านการนำข้อมูลไปใช้เพื่อการตลาดหรือการวิเคราะห์ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- สิทธิ์ระงับการใช้ข้อมูล — ท่านสามารถขอให้ zenro888 ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในระหว่างที่มีการตรวจสอบคำร้องได้
- สิทธิ์โอนข้อมูล — ท่านสามารถขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้กับบริการอื่นได้
หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น ติดต่อ zenro888 ได้ที่ support@zenro888.app zenro888 จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
8. การเก็บรักษาและการลบข้อมูล
zenro888 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลักเกณฑ์การเก็บรักษาข้อมูลของ zenro888 มีดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังคงใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามกฎหมายภาษีและการเงิน
- บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บ 2 ปีหลังจากการติดต่อครั้งสุดท้าย
- ข้อมูลการยืนยันตัวตน KYC: เก็บ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามกฎหมาย AML
- บันทึกประวัติการเล่นเกม: เก็บ 2 ปีเพื่อการตรวจสอบและแก้ไขข้อพิพาท
เมื่อครบกำหนดระยะเวลา zenro888 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยโดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐาน
9. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี zenro888 อาจต้องถ่ายโอนข้อมูลส่วนตัวของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือระบบที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ระบบประมวลผลคลาวด์หรือผู้ให้บริการเกมจากต่างประเทศ
zenro888 รับประกันว่าการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศทุกครั้งจะดำเนินการอย่างถูกต้องตามกฎหมาย โดย
- ถ่ายโอนไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอเทียบเท่ากับไทยเท่านั้น
- กำหนดให้ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่ครอบคลุมมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม
- ใช้กลไกการถ่ายโอนข้อมูลที่ได้รับการรับรองตามกฎหมาย PDPA และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
zenro888 จะแจ้งให้ท่านทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญเกี่ยวกับการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
10. การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
zenro888 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงานของ zenro888
- การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม
- การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย เช่น การแก้ไขคำผิดพลาดทางภาษาหรือการชี้แจงข้อความ จะอัปเดตบนเว็บไซต์โดยตรงโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
- วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ปรากฏด้านบนของหน้านี้จะถูกเปลี่ยนทุกครั้งที่มีการแก้ไขนโยบาย
- การที่ท่านใช้งาน zenro888 ต่อไปหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว
11. ติดต่อ zenro888 เรื่องนโยบายความเป็นส่วนตัว
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อทีมงาน zenro888 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: support@zenro888.app
- Live Chat: ผ่านแพลตฟอร์ม zenro888 ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
zenro888 มุ่งมั่นตอบคำถามด้านนโยบายความเป็นส่วนตัวภายใน 7 วันทำการ และดำเนินการตามคำร้องขอสิทธิ์ภายใน 30 วัน
zenro888 พร้อมเคียงข้างสมาชิกทุกคนด้วยความโปร่งใส ตรงไปตรงมา และใส่ใจในทุกรายละเอียด เพราะความไว้วางใจของท่านคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา